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客户管理与数据分析、客服体系与服务营销、企业电商与自媒体

北京 50 ~ 60 岁

《数字化时代的客户关系管理》《ToB企业的客情管理》《管理者如何熟练使用微软Power BI》《销售数据分析》《以客户为中心的服务管理体系》《AI时代的新媒体运营》《数字化时代的市场营销》

¥26000 元/天: 参考价格

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宫同昌老师：客户管理（CRM）与数据分析专家
清华大学经济管理学院工商管理硕士

北京惠德培训首席专家
惠德云课堂首席讲师
惠德ＣＲＭ与大数据研修中心主任

清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客户管理讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

主讲课程：
1）《卓越服务意识与沟通技能》、《以客户为中心的服务体系》、《客户投诉与异议处理》、《卓越的客户服务技巧》；
2）《360°客户关系管理》、《客户管理》、《以客户为中心的客户关系维护》、《数字化时代CRM在企业中的应用》、《客户体验管理》
3）《销售数据分析》、《管理者如何熟练使用Power BI 》
4）《数字

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[宫同昌]2026年3月18日由宫同昌老师主讲的《PowerBI数据可视化分析》线上互动课程即将开课！: 课程背景大数据时代，企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表，使问题分析得更深入和更容易被理解，微软的POWER BI就是一款这样的工具软件，今天它已经成为大中企业总结汇报与制定决策的必备工具。它为关键决策制定者提供了所需的指标，借助Power BI,决策者可以创建高效的工作流以及做出数据驱动型决策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不会使用POWER BI的管理者将无法科学地汇报与决策; 2025-12-19

[宫同昌]2026年4月11-12日北京由宫同昌老师主讲的《数字化时代的客户关系管理》即将开课！: 课程大纲: 模块一：CRM核心概念与数智化转型模块二：数智化获客策略与工具  全域获客渠道布局  智能获客工具实战模块三：客户数据平台（CDP）构建  客户数据整合  CDP的核心功能模块四：智能化客户维护策略模块五：客户数据分析实战关键分析场景可视化工具速成模块六：CRM系统选型与落地主流系统对比实施避坑指南结课：小组汇报CRM优化方案; 2025-12-19

[宫同昌]2026年3月11日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》在线互动课堂即将开课: 2015年国际电子商务师高级研修班培训时间： 2015.8.15-19(四天两晚) 北京 2015.10.17-20(四天两晚)上海 2015.12.12-16(四天两晚) 北京课程背景：随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同; 2015-08-06

[宫同昌]2026年3月10日宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开课: 直播预告：服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基卓越服务才能打造企业持久竞争力！优质服务才是销售的稳定来源。服务将是企业未来的核心业务部门。 4月22-23日由惠德云课堂主办，客户服务专家宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开播。欢迎大家报名参加。; 2022-03-31

[宫同昌]2026年9月3-4日由宫同昌老师主讲的《360°客户关系管理》培训公开课将在北京开课！: 课程大纲: 第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值前言　客户关系管理与大数据的关系 1.1　客户关系管理成为企业的核心能力 1.2　客户关系管理中的数据分析 1.3　大数据分析应用的条件 1.3.1 全面准确的海量数据 1.3.2 精细化管理理念的倡导 1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用 1.4　大数据应用的最新进展第一单元客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理; 2018-04-11

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